1.1. Правила предоставления платных медицинских услуг, поведения пациентов и посетителей являются организационным документом, регламентирующим нормы поведения пациентов и других посетителей ООО Центр семейной медицины «АЛМИТА».
1.2. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов и посетителей медицинского центра, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациентов, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациентам своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.3. Администрация медицинского центра может вносить в Правила необходимые изменения и дополнения. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на информационном стенде или публикации на официальном сайте ООО «Центр семейной медицины «АЛМИТА».

5.1. При посещении медицинского центра пациенты обязаны:
-бережно относиться к имуществу медицинского центра, не допускать его порчи;
- соблюдать режим работы медицинского центра;
- соблюдать тишину, правила внутреннего распорядка для пациентов и правила поведения в общественных местах;
- соблюдать требования пожарной безопасности;
- соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (перед входом в лечебное учреждение надевать бахилы, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);
- выполнять предписания лечащего врача на всех этапах оказания медицинской помощи;
- уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
- оформить в установленном порядке отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
- предоставить лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
- проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам и посетителям медицинского центра;
- при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
- соблюдать правила запрета курения в общественных местах;
- не употреблять спиртные напитки за сутки до посещения и в день посещения медицинского центра, соблюдать правила запрета распития спиртных напитков в помещении центра и нахождение в медицинском центре в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
5.2. Пациенту может быть отказано в предоставлении медицинской помощи в случаях несоблюдения им предписаний и правил внутреннего распорядка медицинского центра, в том числе:
а) в случае грубого или неуважительного отношения к персоналу, другим пациентам и посетителям медицинского центра;
б) в случае неявки или несвоевременной явки на прием к врачу или на процедуру по неуважительной причине;
в) в случае несоблюдения требований и рекомендаций врача;
г) в случае приема лекарственных препаратов /инъекций/ без назначения врача по собственному усмотрению;
д) в случае получения одновременного лечения по данному заболеванию в другом учреждении.Телефоны для записи: +7(383) 3-630-631
В холлах и коридорах медицинского центра ведется видеонаблюдение.
3.2. При записи на прием к врачу пациенту необходимо указать свою фамилию, имя, отчество и телефон.
3.3. При первичном обращении на имя пациента оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), паспортные данные, сведения о характере заболевания и другие сведения, связанные с оказанием пациенту медицинской помощи.
3.4.Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре и на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором или медицинской сестрой.
Не разрешается самовольное изъятие медицинской карты из медицинского центра.
3.5. Информация, содержащаяся в медицинской карте амбулаторного больного и других медицинских документах пациента, составляет медицинскую тайну. Пациент вправе запретить передавать касающуюся его медицинскую информацию, в том числе и своим родственникам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Пациентам, при оказании медицинской помощи по договору добровольного медицинского страхования (ДМС), перед приемом необходимо предъявить администратору документ, удостоверяющий личность и уточнить наличие гарантийного письма.
3.6. В назначенное время пациенту необходимо явиться на прием в медицинский центр для получения медицинской услуги.
На каждого пациента отведено определенное время приема согласно записи. Опоздание или задержка приема могут снизить качество оказываемой услуги и привести к задержке приема следующего пациента.
3.7. В случае опоздания пациента на прием к специалисту медицинского центра или на диагностические исследования, опозданием считается время, превышающее 10 минут с момента назначенного.
В случае, если время опоздания превысило 10 минут, пациенту предоставляется /при наличии возможности/ право ожидания приема в ближайшее время, либо врач может перенести прием, если у него нет возможности продлить его без нарушения интересов последующих пациентов.
3.8. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема граждан руководителем медицинского центра, пациент может получить у администратора в устной форме, а также на информационном стенде .
3.9. При обращении в медицинский центр с пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг и оформляется другая необходимая медицинская документация. Пациенту необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).
3.10. В соответствии со ст. 20 Федерального Закона №323-ФЗ от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан» пациент подписывает Информированное согласие на медицинское вмешательство (или отказ от медицинского вмешательства) при предоставлении каждой услуги в медицинском центре, а также дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных.
Медицинский центр подтверждает конфиденциальность обработки персональных данных пациента, используемых в медицинских информационных системах. В случае отказа от оформления согласия на обработку персональных данных и информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство медицинский центр не оказывает медицинские услуги пациенту.
3.11. Медицинский центр отказывает в лечении Пациенту в случае невозможности обеспечить безопасность услуги и (или) возникновении медицинских противопоказаний для осуществления лечебно-диагностических мероприятий, в том числе, когда Пациент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и др. случаях /в том числе при приеме психотропных лекарственных средств/.