АЛМИТА

Редактировать

О центре

Центр семейной медицины «АЛМИТА» — это многопрофильное лечебно – профилактическое учреждение, обеспечивающее высококвалифицированную амбулаторную консультативно – диагностическую помощь населению.

Контактная информация

Редактировать

О центре

Центр семейной медицины «АЛМИТА» — это многопрофильное лечебно – профилактическое учреждение, обеспечивающее высококвалифицированную амбулаторную консультативно – диагностическую помощь населению.

Контактная информация

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила предоставления платных медицинских услуг, поведения пациентов и посетителей являются организационным документом, регламентирующим нормы поведения пациентов и других посетителей ООО Центр семейной медицины «АЛМИТА».
1.2. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов и посетителей медицинского центра, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациентов, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациентам своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.3. Администрация медицинского центра может вносить в Правила необходимые изменения и дополнения. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на информационном стенде или публикации на официальном сайте ООО «Центр семейной медицины «АЛМИТА».

РАЗДЕЛ 2. РАСПОЛОЖЕНИЕ И РЕЖИМ РАБОТЫ МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА

2.1. Медицинская деятельность ООО Центр семейной медицины «АЛМИТА» при оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях осуществляется на основании Лицензии № ЛО-54-01-004980 от 05 июля 2018 года.
ООО Центр семейной медицины «АЛМИТА» располагается по адресу г. Новосибирск, ул. Железнодорожная 12/1.
Режим работы с 08.00 до 20.00, ежедневно, без выходных. Режим работы может меняться в праздничные дни. Информация об изменениях размещается на информационном стенде или на сайте ООО Центр семейной медицины «АЛМИТА».

РАЗДЕЛ 3. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ В МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР

3.1. Прием Пациентов осуществляется в порядке предварительной записи через администратора /регистратуру/ центра посредством телефонной связи или при личном обращении пациента в медицинский центр.
Телефоны для записи: +7(383) 3-630-631
В холлах и коридорах медицинского центра ведется видеонаблюдение.
3.2. При записи на прием к врачу пациенту необходимо указать свою фамилию, имя, отчество и телефон.
3.3. При первичном обращении на имя пациента оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), паспортные данные, сведения о характере заболевания и другие сведения, связанные с оказанием пациенту медицинской помощи.
3.4.Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре и на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором или медицинской сестрой.
Не разрешается самовольное изъятие медицинской карты из медицинского центра.
3.5. Информация, содержащаяся в медицинской карте амбулаторного больного и других медицинских документах пациента, составляет медицинскую тайну. Пациент вправе запретить передавать касающуюся его медицинскую информацию, в том числе и своим родственникам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Пациентам, при оказании медицинской помощи по договору добровольного медицинского страхования (ДМС), перед приемом необходимо предъявить администратору документ, удостоверяющий личность и уточнить наличие гарантийного письма.
3.6. В назначенное время пациенту необходимо явиться на прием в медицинский центр для получения медицинской услуги.
На каждого пациента отведено определенное время приема согласно записи. Опоздание или задержка приема могут снизить качество оказываемой услуги и привести к задержке приема следующего пациента.
3.7. В случае опоздания пациента на прием к специалисту медицинского центра или на диагностические исследования, опозданием считается время, превышающее 10 минут с момента назначенного.
В случае, если время опоздания превысило 10 минут, пациенту предоставляется /при наличии возможности/ право ожидания приема в ближайшее время, либо врач может перенести прием, если у него нет возможности продлить его без нарушения интересов последующих пациентов.
3.8. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема граждан руководителем медицинского центра, пациент может получить у администратора в устной форме, а также на информационном стенде .
3.9. При обращении в медицинский центр с пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг и оформляется другая необходимая медицинская документация. Пациенту необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).
3.10. В соответствии со ст. 20 Федерального Закона №323-ФЗ от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан» пациент подписывает Информированное согласие на медицинское вмешательство (или отказ от медицинского вмешательства) при предоставлении каждой услуги в медицинском центре, а также дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных.
Медицинский центр подтверждает конфиденциальность обработки персональных данных пациента, используемых в медицинских информационных системах. В случае отказа от оформления согласия на обработку персональных данных и информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство медицинский центр не оказывает медицинские услуги пациенту.
3.11. Медицинский центр отказывает в лечении Пациенту в случае невозможности обеспечить безопасность услуги и (или) возникновении медицинских противопоказаний для осуществления лечебно-диагностических мероприятий, в том числе, когда Пациент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и др. случаях /в том числе при приеме психотропных лекарственных средств/.

РАЗДЕЛ 4. ПРАВА ПАЦИЕНТОВ

4.2. При обращении за медицинской помощью и ее получением пациент имеет право на:
4.2.1. Получение в доступной форме информации о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе, прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Вышеуказанная информация предоставляется Пациенту лечащим врачом.
4.2.2. Проведение диагностических и лечебных мероприятий осуществляется на основании информированного добровольного согласия пациента за исключением случаев, предусмотренных статьей 20 "Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации "
4.2.3. Пациент вправе отказаться от диагностической или лечебной процедуры, а также потребовать их прекращения. В этом случае отказ от вышеуказанных процедур с указанием возможных последствий оформляется записью в медицинской документации за подписью пациента.
Отказ пациента от диагностики или лечения может повлиять на правильность установленного диагноза, послужить причиной снижения эффективности или полной неэффективности проведенного лечения, привести к осложнениям и ухудшениям патологического процесса.
4.2.4. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в его медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 Федерального закона от 21 ноября 2011г. № 323-ФЗ, и граждан, признанных в установленном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.Телефоны для записи: +7(383) 3-630-631
В холлах и коридорах медицинского центра ведется видеонаблюдение.
3.2. При записи на прием к врачу пациенту необходимо указать свою фамилию, имя, отчество и телефон.
3.3. При первичном обращении на имя пациента оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), паспортные данные, сведения о характере заболевания и другие сведения, связанные с оказанием пациенту медицинской помощи.
3.4.Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре и на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором или медицинской сестрой.
Не разрешается самовольное изъятие медицинской карты из медицинского центра.
3.5. Информация, содержащаяся в медицинской карте амбулаторного больного и других медицинских документах пациента, составляет медицинскую тайну. Пациент вправе запретить передавать касающуюся его медицинскую информацию, в том числе и своим родственникам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Пациентам, при оказании медицинской помощи по договору добровольного медицинского страхования (ДМС), перед приемом необходимо предъявить администратору документ, удостоверяющий личность и уточнить наличие гарантийного письма.
3.6. В назначенное время пациенту необходимо явиться на прием в медицинский центр для получения медицинской услуги.
На каждого пациента отведено определенное время приема согласно записи. Опоздание или задержка приема могут снизить качество оказываемой услуги и привести к задержке приема следующего пациента.
3.7. В случае опоздания пациента на прием к специалисту медицинского центра или на диагностические исследования, опозданием считается время, превышающее 10 минут с момента назначенного.
В случае, если время опоздания превысило 10 минут, пациенту предоставляется /при наличии возможности/ право ожидания приема в ближайшее время, либо врач может перенести прием, если у него нет возможности продлить его без нарушения интересов последующих пациентов.
3.8. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема граждан руководителем медицинского центра, пациент может получить у администратора в устной форме, а также на информационном стенде .
3.9. При обращении в медицинский центр с пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг и оформляется другая необходимая медицинская документация. Пациенту необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).
3.10. В соответствии со ст. 20 Федерального Закона №323-ФЗ от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан» пациент подписывает Информированное согласие на медицинское вмешательство (или отказ от медицинского вмешательства) при предоставлении каждой услуги в медицинском центре, а также дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных.
Медицинский центр подтверждает конфиденциальность обработки персональных данных пациента, используемых в медицинских информационных системах. В случае отказа от оформления согласия на обработку персональных данных и информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство медицинский центр не оказывает медицинские услуги пациенту.
3.11. Медицинский центр отказывает в лечении Пациенту в случае невозможности обеспечить безопасность услуги и (или) возникновении медицинских противопоказаний для осуществления лечебно-диагностических мероприятий, в том числе, когда Пациент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и др. случаях /в том числе при приеме психотропных лекарственных средств/.

РАЗДЕЛ 5. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ

5.1. При посещении медицинского центра пациенты обязаны:
-бережно относиться к имуществу медицинского центра, не допускать его порчи;
- соблюдать режим работы медицинского центра;
- соблюдать тишину, правила внутреннего распорядка для пациентов и правила поведения в общественных местах;
- соблюдать требования пожарной безопасности;
- соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (перед входом в лечебное учреждение надевать бахилы, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);
- выполнять предписания лечащего врача на всех этапах оказания медицинской помощи;
- уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
- оформить в установленном порядке отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
- предоставить лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
- проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам и посетителям медицинского центра;
- при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
- соблюдать правила запрета курения в общественных местах;
- не употреблять спиртные напитки за сутки до посещения и в день посещения медицинского центра, соблюдать правила запрета распития спиртных напитков в помещении центра и нахождение в медицинском центре в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
5.2. Пациенту может быть отказано в предоставлении медицинской помощи в случаях несоблюдения им предписаний и правил внутреннего распорядка медицинского центра, в том числе:
а) в случае грубого или неуважительного отношения к персоналу, другим пациентам и посетителям медицинского центра;
б) в случае неявки или несвоевременной явки на прием к врачу или на процедуру по неуважительной причине;
в) в случае несоблюдения требований и рекомендаций врача;
г) в случае приема лекарственных препаратов /инъекций/ без назначения врача по собственному усмотрению;
д) в случае получения одновременного лечения по данному заболеванию в другом учреждении.Телефоны для записи: +7(383) 3-630-631
В холлах и коридорах медицинского центра ведется видеонаблюдение.
3.2. При записи на прием к врачу пациенту необходимо указать свою фамилию, имя, отчество и телефон.
3.3. При первичном обращении на имя пациента оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), паспортные данные, сведения о характере заболевания и другие сведения, связанные с оказанием пациенту медицинской помощи.
3.4.Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре и на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором или медицинской сестрой.
Не разрешается самовольное изъятие медицинской карты из медицинского центра.
3.5. Информация, содержащаяся в медицинской карте амбулаторного больного и других медицинских документах пациента, составляет медицинскую тайну. Пациент вправе запретить передавать касающуюся его медицинскую информацию, в том числе и своим родственникам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Пациентам, при оказании медицинской помощи по договору добровольного медицинского страхования (ДМС), перед приемом необходимо предъявить администратору документ, удостоверяющий личность и уточнить наличие гарантийного письма.
3.6. В назначенное время пациенту необходимо явиться на прием в медицинский центр для получения медицинской услуги.
На каждого пациента отведено определенное время приема согласно записи. Опоздание или задержка приема могут снизить качество оказываемой услуги и привести к задержке приема следующего пациента.
3.7. В случае опоздания пациента на прием к специалисту медицинского центра или на диагностические исследования, опозданием считается время, превышающее 10 минут с момента назначенного.
В случае, если время опоздания превысило 10 минут, пациенту предоставляется /при наличии возможности/ право ожидания приема в ближайшее время, либо врач может перенести прием, если у него нет возможности продлить его без нарушения интересов последующих пациентов.
3.8. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема граждан руководителем медицинского центра, пациент может получить у администратора в устной форме, а также на информационном стенде .
3.9. При обращении в медицинский центр с пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг и оформляется другая необходимая медицинская документация. Пациенту необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).
3.10. В соответствии со ст. 20 Федерального Закона №323-ФЗ от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан» пациент подписывает Информированное согласие на медицинское вмешательство (или отказ от медицинского вмешательства) при предоставлении каждой услуги в медицинском центре, а также дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных.
Медицинский центр подтверждает конфиденциальность обработки персональных данных пациента, используемых в медицинских информационных системах. В случае отказа от оформления согласия на обработку персональных данных и информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство медицинский центр не оказывает медицинские услуги пациенту.
3.11. Медицинский центр отказывает в лечении Пациенту в случае невозможности обеспечить безопасность услуги и (или) возникновении медицинских противопоказаний для осуществления лечебно-диагностических мероприятий, в том числе, когда Пациент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и др. случаях /в том числе при приеме психотропных лекарственных средств/.

РАЗДЕЛ 6. ВИДЫ, ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ И ПОРЯДОК ПРИЕМА СПЕЦИАЛИСТАМИ МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА

6.1. Прием пациентов специалистами медицинского центра осуществляется на основании предварительной записи через администратора /регистратуру/ ООО Центр семейной медицины "АЛМИТА" лично, либо по телефону 3-630-631.
6.2. Продолжительность приема зависит от специализации врача и вида приема (первичный или повторный).
6.3. Продолжительность первичного приема может составлять от 30 до 60 минут, продолжительность приемов узких специалистов зависит от специализации.
Виды приема:
-первый /первичный/ прием у каждого нового специалиста;
-прием у специалиста, у которого пациент уже был, но с новым поводом обращения (заболеванием);
-прием у специалиста с тем же поводом обращения, но более, чем через 6 месяцев после предыдущего обращения (за исключением наблюдения хронических заболеваний или заболеваний, предполагающих явку более чем через 6 месяцев).
-Продолжительность повторного приема у специалистов составляет 30 минут.
-Продолжительность осмотров узких специалистов от 20 до 30 минут в зависимости от специализации врача.Телефоны для записи: +7(383) 3-630-631
В холлах и коридорах медицинского центра ведется видеонаблюдение.
3.2. При записи на прием к врачу пациенту необходимо указать свою фамилию, имя, отчество и телефон.
3.3. При первичном обращении на имя пациента оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), паспортные данные, сведения о характере заболевания и другие сведения, связанные с оказанием пациенту медицинской помощи.
3.4.Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре и на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором или медицинской сестрой.
Не разрешается самовольное изъятие медицинской карты из медицинского центра.
3.5. Информация, содержащаяся в медицинской карте амбулаторного больного и других медицинских документах пациента, составляет медицинскую тайну. Пациент вправе запретить передавать касающуюся его медицинскую информацию, в том числе и своим родственникам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Пациентам, при оказании медицинской помощи по договору добровольного медицинского страхования (ДМС), перед приемом необходимо предъявить администратору документ, удостоверяющий личность и уточнить наличие гарантийного письма.
3.6. В назначенное время пациенту необходимо явиться на прием в медицинский центр для получения медицинской услуги.
На каждого пациента отведено определенное время приема согласно записи. Опоздание или задержка приема могут снизить качество оказываемой услуги и привести к задержке приема следующего пациента.
3.7. В случае опоздания пациента на прием к специалисту медицинского центра или на диагностические исследования, опозданием считается время, превышающее 10 минут с момента назначенного.
В случае, если время опоздания превысило 10 минут, пациенту предоставляется /при наличии возможности/ право ожидания приема в ближайшее время, либо врач может перенести прием, если у него нет возможности продлить его без нарушения интересов последующих пациентов.
3.8. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема граждан руководителем медицинского центра, пациент может получить у администратора в устной форме, а также на информационном стенде .
3.9. При обращении в медицинский центр с пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг и оформляется другая необходимая медицинская документация. Пациенту необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).
3.10. В соответствии со ст. 20 Федерального Закона №323-ФЗ от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан» пациент подписывает Информированное согласие на медицинское вмешательство (или отказ от медицинского вмешательства) при предоставлении каждой услуги в медицинском центре, а также дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных.
Медицинский центр подтверждает конфиденциальность обработки персональных данных пациента, используемых в медицинских информационных системах. В случае отказа от оформления согласия на обработку персональных данных и информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство медицинский центр не оказывает медицинские услуги пациенту.
3.11. Медицинский центр отказывает в лечении Пациенту в случае невозможности обеспечить безопасность услуги и (или) возникновении медицинских противопоказаний для осуществления лечебно-диагностических мероприятий, в том числе, когда Пациент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и др. случаях /в том числе при приеме психотропных лекарственных средств/.

РАЗДЕЛ 7. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

7.1. Стоимость медицинских услуг определяется в соответствии с утвержденным ООО Центр семейной медицины "АЛМИТА" Прейскурантом цен, действующих на момент оказания медицинской помощи.
7.2. Оплата медицинских услуг производится в день приема у администратора-кассира в порядке и в соответствии с договором на оказание платных медицинских услуг, заключенным с пациентом /Заказчиком/ и правилами предоставления платных медицинских услуг, действующих в ООО Центр семейной медицины "АЛМИТА" авансовым платежом. Размер авансового платежа 100%.
Расчет производится как наличными деньгами, так и с использованием пластиковой карты через банковский терминал. Расчет может производиться в безналичном порядке. По запросу клиента администратор-кассир может распечатать перечень оказанных услуг с указанием стоимости.Телефоны для записи: +7(383) 3-630-631
В холлах и коридорах медицинского центра ведется видеонаблюдение.
3.2. При записи на прием к врачу пациенту необходимо указать свою фамилию, имя, отчество и телефон.
3.3. При первичном обращении на имя пациента оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), паспортные данные, сведения о характере заболевания и другие сведения, связанные с оказанием пациенту медицинской помощи.
3.4.Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре и на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором или медицинской сестрой.
Не разрешается самовольное изъятие медицинской карты из медицинского центра.
3.5. Информация, содержащаяся в медицинской карте амбулаторного больного и других медицинских документах пациента, составляет медицинскую тайну. Пациент вправе запретить передавать касающуюся его медицинскую информацию, в том числе и своим родственникам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Пациентам, при оказании медицинской помощи по договору добровольного медицинского страхования (ДМС), перед приемом необходимо предъявить администратору документ, удостоверяющий личность и уточнить наличие гарантийного письма.
3.6. В назначенное время пациенту необходимо явиться на прием в медицинский центр для получения медицинской услуги.
На каждого пациента отведено определенное время приема согласно записи. Опоздание или задержка приема могут снизить качество оказываемой услуги и привести к задержке приема следующего пациента.
3.7. В случае опоздания пациента на прием к специалисту медицинского центра или на диагностические исследования, опозданием считается время, превышающее 10 минут с момента назначенного.
В случае, если время опоздания превысило 10 минут, пациенту предоставляется /при наличии возможности/ право ожидания приема в ближайшее время, либо врач может перенести прием, если у него нет возможности продлить его без нарушения интересов последующих пациентов.
3.8. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема граждан руководителем медицинского центра, пациент может получить у администратора в устной форме, а также на информационном стенде .
3.9. При обращении в медицинский центр с пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг и оформляется другая необходимая медицинская документация. Пациенту необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).
3.10. В соответствии со ст. 20 Федерального Закона №323-ФЗ от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан» пациент подписывает Информированное согласие на медицинское вмешательство (или отказ от медицинского вмешательства) при предоставлении каждой услуги в медицинском центре, а также дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных.
Медицинский центр подтверждает конфиденциальность обработки персональных данных пациента, используемых в медицинских информационных системах. В случае отказа от оформления согласия на обработку персональных данных и информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство медицинский центр не оказывает медицинские услуги пациенту.
3.11. Медицинский центр отказывает в лечении Пациенту в случае невозможности обеспечить безопасность услуги и (или) возникновении медицинских противопоказаний для осуществления лечебно-диагностических мероприятий, в том числе, когда Пациент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и др. случаях /в том числе при приеме психотропных лекарственных средств/.

РАЗДЕЛ 8. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ В СЛУЧАЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО ДОГОВОРУ ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ

8.1. Для пациентов, застрахованных по договору ДМС, действуют следующие правила:
Все услуги, не входящие в программу добровольного медицинского страхования, оплачиваются пациентом.
8.2. Оказание услуг, не входящих в программу добровольного медицинского страхования, может осуществляться за счет страховой компании только при предоставлении гарантийного письма от страховой компании на оплату конкретных видов услугТелефоны для записи: +7(383) 3-630-631
В холлах и коридорах медицинского центра ведется видеонаблюдение.
3.2. При записи на прием к врачу пациенту необходимо указать свою фамилию, имя, отчество и телефон.
3.3. При первичном обращении на имя пациента оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), паспортные данные, сведения о характере заболевания и другие сведения, связанные с оказанием пациенту медицинской помощи.
3.4.Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре и на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором или медицинской сестрой.
Не разрешается самовольное изъятие медицинской карты из медицинского центра.
3.5. Информация, содержащаяся в медицинской карте амбулаторного больного и других медицинских документах пациента, составляет медицинскую тайну. Пациент вправе запретить передавать касающуюся его медицинскую информацию, в том числе и своим родственникам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Пациентам, при оказании медицинской помощи по договору добровольного медицинского страхования (ДМС), перед приемом необходимо предъявить администратору документ, удостоверяющий личность и уточнить наличие гарантийного письма.
3.6. В назначенное время пациенту необходимо явиться на прием в медицинский центр для получения медицинской услуги.
На каждого пациента отведено определенное время приема согласно записи. Опоздание или задержка приема могут снизить качество оказываемой услуги и привести к задержке приема следующего пациента.
3.7. В случае опоздания пациента на прием к специалисту медицинского центра или на диагностические исследования, опозданием считается время, превышающее 10 минут с момента назначенного.
В случае, если время опоздания превысило 10 минут, пациенту предоставляется /при наличии возможности/ право ожидания приема в ближайшее время, либо врач может перенести прием, если у него нет возможности продлить его без нарушения интересов последующих пациентов.
3.8. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема граждан руководителем медицинского центра, пациент может получить у администратора в устной форме, а также на информационном стенде .
3.9. При обращении в медицинский центр с пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг и оформляется другая необходимая медицинская документация. Пациенту необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).
3.10. В соответствии со ст. 20 Федерального Закона №323-ФЗ от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан» пациент подписывает Информированное согласие на медицинское вмешательство (или отказ от медицинского вмешательства) при предоставлении каждой услуги в медицинском центре, а также дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных.
Медицинский центр подтверждает конфиденциальность обработки персональных данных пациента, используемых в медицинских информационных системах. В случае отказа от оформления согласия на обработку персональных данных и информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство медицинский центр не оказывает медицинские услуги пациенту.
3.11. Медицинский центр отказывает в лечении Пациенту в случае невозможности обеспечить безопасность услуги и (или) возникновении медицинских противопоказаний для осуществления лечебно-диагностических мероприятий, в том числе, когда Пациент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и др. случаях /в том числе при приеме психотропных лекарственных средств/.

РАЗДЕЛ 9. ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ СВЕДЕНИЙ, СОСТАВЛЯЮЩИХ МЕДИЦИНСКУЮ ТАЙНУ

9.1. Порядок получения надлежащим образом заверенной копии медицинской документации – медицинской карты амбулаторного больного и иной медицинской документации, содержащих сведения о состоянии здоровья пациентов (персональные данные), осуществляется по письменному заявлению пациента на имя директора медицинского центра при предъявлении паспорта, а также по заявлению лица, являющегося представителем пациента в силу закона или по доверенности.
Результаты анализов передаются лично пациенту, его поверенному или законному представителю, а также лицу, указанному в договоре.
Для получения результатов анализов по электронной почте, необходимо заполнить специальное заявление.Телефоны для записи: +7(383) 3-630-631
В холлах и коридорах медицинского центра ведется видеонаблюдение.
3.2. При записи на прием к врачу пациенту необходимо указать свою фамилию, имя, отчество и телефон.
3.3. При первичном обращении на имя пациента оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), паспортные данные, сведения о характере заболевания и другие сведения, связанные с оказанием пациенту медицинской помощи.
3.4.Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре и на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором или медицинской сестрой.
Не разрешается самовольное изъятие медицинской карты из медицинского центра.
3.5. Информация, содержащаяся в медицинской карте амбулаторного больного и других медицинских документах пациента, составляет медицинскую тайну. Пациент вправе запретить передавать касающуюся его медицинскую информацию, в том числе и своим родственникам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Пациентам, при оказании медицинской помощи по договору добровольного медицинского страхования (ДМС), перед приемом необходимо предъявить администратору документ, удостоверяющий личность и уточнить наличие гарантийного письма.
3.6. В назначенное время пациенту необходимо явиться на прием в медицинский центр для получения медицинской услуги.
На каждого пациента отведено определенное время приема согласно записи. Опоздание или задержка приема могут снизить качество оказываемой услуги и привести к задержке приема следующего пациента.
3.7. В случае опоздания пациента на прием к специалисту медицинского центра или на диагностические исследования, опозданием считается время, превышающее 10 минут с момента назначенного.
В случае, если время опоздания превысило 10 минут, пациенту предоставляется /при наличии возможности/ право ожидания приема в ближайшее время, либо врач может перенести прием, если у него нет возможности продлить его без нарушения интересов последующих пациентов.
3.8. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема граждан руководителем медицинского центра, пациент может получить у администратора в устной форме, а также на информационном стенде .
3.9. При обращении в медицинский центр с пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг и оформляется другая необходимая медицинская документация. Пациенту необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).
3.10. В соответствии со ст. 20 Федерального Закона №323-ФЗ от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан» пациент подписывает Информированное согласие на медицинское вмешательство (или отказ от медицинского вмешательства) при предоставлении каждой услуги в медицинском центре, а также дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных.
Медицинский центр подтверждает конфиденциальность обработки персональных данных пациента, используемых в медицинских информационных системах. В случае отказа от оформления согласия на обработку персональных данных и информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство медицинский центр не оказывает медицинские услуги пациенту.
3.11. Медицинский центр отказывает в лечении Пациенту в случае невозможности обеспечить безопасность услуги и (или) возникновении медицинских противопоказаний для осуществления лечебно-диагностических мероприятий, в том числе, когда Пациент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и др. случаях /в том числе при приеме психотропных лекарственных средств/.

РАЗДЕЛ 10. ПОРЯДОК И СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И ОБРАЩЕНИЙ

10.1. Порядок и сроки рассмотрения жалоб и обращений пациентов и посетителей медицинского центра осуществляется в соответствии с Федеральным Законом РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.06. №59-ФЗ.
10.2. Письменное обращение или заявление подается на имя директора медицинского центра и подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления данному должностному лицу.
10.3. Письменное обращение или заявление подлежит обязательному рассмотрению в сроки, установленные ФЗ.
Письменное обращение, поступившее должностному лицу в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
10.4. Должностное лицо, рассматривающее обращение или заявление, на имя которого они поданы:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона;
5) уведомляет гражданина о результатах рассмотрения обращения.
10.5. Ответ на обращение, поступившее должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
10.6. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия, имя и отчество гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
10.7. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается.
10.8. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу.
10.9. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих медицинскую или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.Телефоны для записи: +7(383) 3-630-631
В холлах и коридорах медицинского центра ведется видеонаблюдение.
3.2. При записи на прием к врачу пациенту необходимо указать свою фамилию, имя, отчество и телефон.
3.3. При первичном обращении на имя пациента оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), паспортные данные, сведения о характере заболевания и другие сведения, связанные с оказанием пациенту медицинской помощи.
3.4.Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре и на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором или медицинской сестрой.
Не разрешается самовольное изъятие медицинской карты из медицинского центра.
3.5. Информация, содержащаяся в медицинской карте амбулаторного больного и других медицинских документах пациента, составляет медицинскую тайну. Пациент вправе запретить передавать касающуюся его медицинскую информацию, в том числе и своим родственникам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Пациентам, при оказании медицинской помощи по договору добровольного медицинского страхования (ДМС), перед приемом необходимо предъявить администратору документ, удостоверяющий личность и уточнить наличие гарантийного письма.
3.6. В назначенное время пациенту необходимо явиться на прием в медицинский центр для получения медицинской услуги.
На каждого пациента отведено определенное время приема согласно записи. Опоздание или задержка приема могут снизить качество оказываемой услуги и привести к задержке приема следующего пациента.
3.7. В случае опоздания пациента на прием к специалисту медицинского центра или на диагностические исследования, опозданием считается время, превышающее 10 минут с момента назначенного.
В случае, если время опоздания превысило 10 минут, пациенту предоставляется /при наличии возможности/ право ожидания приема в ближайшее время, либо врач может перенести прием, если у него нет возможности продлить его без нарушения интересов последующих пациентов.
3.8. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема граждан руководителем медицинского центра, пациент может получить у администратора в устной форме, а также на информационном стенде .
3.9. При обращении в медицинский центр с пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг и оформляется другая необходимая медицинская документация. Пациенту необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).
3.10. В соответствии со ст. 20 Федерального Закона №323-ФЗ от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан» пациент подписывает Информированное согласие на медицинское вмешательство (или отказ от медицинского вмешательства) при предоставлении каждой услуги в медицинском центре, а также дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных.
Медицинский центр подтверждает конфиденциальность обработки персональных данных пациента, используемых в медицинских информационных системах. В случае отказа от оформления согласия на обработку персональных данных и информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство медицинский центр не оказывает медицинские услуги пациенту.
3.11. Медицинский центр отказывает в лечении Пациенту в случае невозможности обеспечить безопасность услуги и (или) возникновении медицинских противопоказаний для осуществления лечебно-диагностических мероприятий, в том числе, когда Пациент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и др. случаях /в том числе при приеме психотропных лекарственных средств/.

РАЗДЕЛ 11. ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН

11.1. Личный прием граждан в медицинском центре ООО « Центр семейной медицины "АЛМИТА" осуществляется директором, главным врачом медицинского центра. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан на информационном стенде.
11.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
11.3. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
11.4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.
11.5. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
11.6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
11.7. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке. (введено Федеральным законом от 03.11.2015 N 305-ФЗ)Телефоны для записи: +7(383) 3-630-631
В холлах и коридорах медицинского центра ведется видеонаблюдение.
3.2. При записи на прием к врачу пациенту необходимо указать свою фамилию, имя, отчество и телефон.
3.3. При первичном обращении на имя пациента оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), паспортные данные, сведения о характере заболевания и другие сведения, связанные с оказанием пациенту медицинской помощи.
3.4.Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре и на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором или медицинской сестрой.
Не разрешается самовольное изъятие медицинской карты из медицинского центра.
3.5. Информация, содержащаяся в медицинской карте амбулаторного больного и других медицинских документах пациента, составляет медицинскую тайну. Пациент вправе запретить передавать касающуюся его медицинскую информацию, в том числе и своим родственникам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Пациентам, при оказании медицинской помощи по договору добровольного медицинского страхования (ДМС), перед приемом необходимо предъявить администратору документ, удостоверяющий личность и уточнить наличие гарантийного письма.
3.6. В назначенное время пациенту необходимо явиться на прием в медицинский центр для получения медицинской услуги.
На каждого пациента отведено определенное время приема согласно записи. Опоздание или задержка приема могут снизить качество оказываемой услуги и привести к задержке приема следующего пациента.
3.7. В случае опоздания пациента на прием к специалисту медицинского центра или на диагностические исследования, опозданием считается время, превышающее 10 минут с момента назначенного.
В случае, если время опоздания превысило 10 минут, пациенту предоставляется /при наличии возможности/ право ожидания приема в ближайшее время, либо врач может перенести прием, если у него нет возможности продлить его без нарушения интересов последующих пациентов.
3.8. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема граждан руководителем медицинского центра, пациент может получить у администратора в устной форме, а также на информационном стенде .
3.9. При обращении в медицинский центр с пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг и оформляется другая необходимая медицинская документация. Пациенту необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).
3.10. В соответствии со ст. 20 Федерального Закона №323-ФЗ от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан» пациент подписывает Информированное согласие на медицинское вмешательство (или отказ от медицинского вмешательства) при предоставлении каждой услуги в медицинском центре, а также дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных.
Медицинский центр подтверждает конфиденциальность обработки персональных данных пациента, используемых в медицинских информационных системах. В случае отказа от оформления согласия на обработку персональных данных и информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство медицинский центр не оказывает медицинские услуги пациенту.
3.11. Медицинский центр отказывает в лечении Пациенту в случае невозможности обеспечить безопасность услуги и (или) возникновении медицинских противопоказаний для осуществления лечебно-диагностических мероприятий, в том числе, когда Пациент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и др. случаях /в том числе при приеме психотропных лекарственных средств/.

РАЗДЕЛ 12. КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

12.1. Должностные лица медицинского центра ООО «Центр семейной медицины "АЛМИТА" осуществляют в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений и заявлений граждан, анализируют содержание поступающих обращений, принимают меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.Телефоны для записи: +7(383) 3-630-631
В холлах и коридорах медицинского центра ведется видеонаблюдение.
3.2. При записи на прием к врачу пациенту необходимо указать свою фамилию, имя, отчество и телефон.
3.3. При первичном обращении на имя пациента оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), паспортные данные, сведения о характере заболевания и другие сведения, связанные с оказанием пациенту медицинской помощи.
3.4.Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре и на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором или медицинской сестрой.
Не разрешается самовольное изъятие медицинской карты из медицинского центра.
3.5. Информация, содержащаяся в медицинской карте амбулаторного больного и других медицинских документах пациента, составляет медицинскую тайну. Пациент вправе запретить передавать касающуюся его медицинскую информацию, в том числе и своим родственникам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Пациентам, при оказании медицинской помощи по договору добровольного медицинского страхования (ДМС), перед приемом необходимо предъявить администратору документ, удостоверяющий личность и уточнить наличие гарантийного письма.
3.6. В назначенное время пациенту необходимо явиться на прием в медицинский центр для получения медицинской услуги.
На каждого пациента отведено определенное время приема согласно записи. Опоздание или задержка приема могут снизить качество оказываемой услуги и привести к задержке приема следующего пациента.
3.7. В случае опоздания пациента на прием к специалисту медицинского центра или на диагностические исследования, опозданием считается время, превышающее 10 минут с момента назначенного.
В случае, если время опоздания превысило 10 минут, пациенту предоставляется /при наличии возможности/ право ожидания приема в ближайшее время, либо врач может перенести прием, если у него нет возможности продлить его без нарушения интересов последующих пациентов.
3.8. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема граждан руководителем медицинского центра, пациент может получить у администратора в устной форме, а также на информационном стенде .
3.9. При обращении в медицинский центр с пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг и оформляется другая необходимая медицинская документация. Пациенту необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).
3.10. В соответствии со ст. 20 Федерального Закона №323-ФЗ от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан» пациент подписывает Информированное согласие на медицинское вмешательство (или отказ от медицинского вмешательства) при предоставлении каждой услуги в медицинском центре, а также дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных.
Медицинский центр подтверждает конфиденциальность обработки персональных данных пациента, используемых в медицинских информационных системах. В случае отказа от оформления согласия на обработку персональных данных и информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство медицинский центр не оказывает медицинские услуги пациенту.
3.11. Медицинский центр отказывает в лечении Пациенту в случае невозможности обеспечить безопасность услуги и (или) возникновении медицинских противопоказаний для осуществления лечебно-диагностических мероприятий, в том числе, когда Пациент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и др. случаях /в том числе при приеме психотропных лекарственных средств/.

ДОКУМЕНТЫ: